In welchen Fällen kann ich meinen Aufenthalt nur telefonisch buchen?
Wenn Sie am selben Tag noch anreisen möchten, ist Ihr Aufenthalt nur noch telefonisch buchbar. Wir nehmen anschließend Kontakt mit dem Park auf, um zu gewährleisten, dass die von Ihnen gewählte Unterkunft rechtzeitig bezugsfertig ist. Auch wenn nur noch eine Unterkunft des von Ihnen gewünschten Typs frei ist, kann es sein, dass Sie die Buchung nur telefonisch abschließen können. Wir erzählen Ihnen dann gerne mehr über den Standort dieser Unterkunft, damit Sie genau wissen, was Sie bei Ankunft im Park erwarten können.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ich habe meine Reservierungsbestätigung verloren. Was muss ich jetzt tun?
Sie erhalten innerhalb von 3 Tagen nach Online-Buchung eine Reservierungsbestätigung inkl. Rechnung per E-Mail. Wenn Sie diese Bestätigung verloren haben, Bitte prüfen Sie zur Sicherheit, ob diese nicht in Ihrem Spamordner gelandet ist. Das ist nicht der Fall? Nehmen Sie bitte telefonisch mit unserem Contact Center Kontakt auf. Die Reservierungsbestätigung wird Ihnen dann erneut per E-Mail zugeschickt. Diese sollten Sie gut aufbewahren und dann ausgedruckt bei Anreise im Park vorlegen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Die Rechnung meiner Buchung stimmt nicht. Was muss ich tun?
Innerhalb von einer Stunde nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Buchungsbestätigung und die Rechnung. Bitte prüfen Sie die Rechnung, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Die Angaben sind nicht korrekt? Dann kontaktieren Sie bitte das Contact Center telefonisch unter 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend).
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Warum wird eine gewünschte Unterkunft in einem bestimmten Park auf der Internetseite nicht angezeigt?
Dies kann passieren, wenn für den gewählten Park oder die Art der Unterkunft keine Verfügbarkeit mehr besteht. In diesem Fall sind alternative Parks, Zeiträume und Unterkünfte sichtbar. Zu diesem Zeitpunkt macht es keinen Sinn, das Contact Center anzurufen, da wir dort die gleiche Verfügbarkeit wie auf der Website haben.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ich möchte gerne länger als 2 Wochen in einem Park verbringen. Wie kann ich diesen Aufenthalt buchen?
Bitte wenden Sie sich telefonisch unter 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend) an das Contact Center, wenn Sie einen Aufenthalt buchen möchten, der länger als 2 Wochen dauert. Wir helfen Ihnen gerne telefonisch bei Ihrer Buchung. Sie möchten einen Aufenthalt buchen, der 28 Tage oder länger dauert? Dann wenden Sie sich bitte unter der Telefonnummer 01806 - 700 830 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend) an unsere Abteilung Landal Business Line.
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